-การจัดส่งสินค้าในประเทศเกาหลี 

① สินค้าที่ถูกส่งออกจากเกาหลี ระยะเวลาจัดส่งจะใช้เวลาประมาณ 10-14 วัน (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์/วันหยุดราชการ) 

(ทั้งนี้ วันจัดส่งอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับสถานการณ์ท้องถิ่น) 

② การส่งอาจล่าช้าขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของผู้ขาย/ผู้จัดส่ง 

③ สินค้าอาจหมดหรือมีการผันผวนของราคาหลังจากสั่งซื้อทางบริษัทจะติดต่อลูกค้าเป็นรายบุคคลเมื่อสถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้น 

④ ราคาสินค้าเป็นราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว 

(แต่หากสินค้าจัดส่งจากต่างประเทศมี ราคาสินค้า+ค่าขนส่ง+ค่าประกันภัย เกิน 1300-1500 บาท จะเกิดภาษีศุลกากรขึ้นได้) 

⑤ สินค้าที่ส่งตรงจากต่างประเทศก่อนการขนส่งสามารถยกเลิกได้ แต่หากจัดส่งออกจากประเทศเกาหลีแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ 

⑥ ในกรณีที่สินค้ามีปัญหาหรือข้อบกพร่อง หากแจ้งยืนยันภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ 

o ยกเลิกการสั่งซื้อ

  - การรอการชำระเงิน, หากการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์สามารถทำได้ (เมื่อชำระเงินผ่านบัตรเครดิต, เมื่อชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ) ต้องใช้เวลา +3 วันในการโอนเงินแบบไม่ผ่านบัญชี

  - หากสินค้าอยู่ในระหว่างการเตรียมและอยู่ในระหว่างการจัดส่งไม่สามารถทำได้

ㅇ คืนเงิน/ คืนสินค้า/ ส่งคืนสินค้า

  - การรอการชำระเงิน, หากการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ สามารถคืนเงินได้ในวันเดียว (เมื่อชำระเงินผ่านบัตรเครดิต, โทรศัพท์มือถือ) การโอนเงินแบบไม่ผ่านบัญชีจะต้องใช้เวลา +3 วัน

  - สามารถสมัครผ่านศูนย์บริการลูกค้าหรือแบบสอบถาม 1:1 หากสินค้าอยู่ในระหว่างการเตรียมสินค้าและอยู่ในระหว่างการจัดส่ง (200THB) / จำนวนใบแจ้งหนี้] ดำเนินการคืนเงินหลังจากชำระเงินล่วงหน้าผ่านบัญชีธนาคาร

  - จัดส่งเรียบร้อย หากอยู่ในสถานะยืนยันการซื้อ สามารถสมัครได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับ หรือสอบถาม 1:1 (THB)/ ตามจำนวนใบแจ้งหนี้] ทำการคืนเงินหลังชำระเงินล่วงหน้าโดยไม่มีการชำระบัญชี

  ★ ขั้นตอนการคืนเงินและการคืนสินค้า

     ① สมัครผ่านศูนย์บริการลูกค้าหรือสอบถาม 1:1

     ② จำนวนเงิน 200 บาท สำหรับโอนผ่านบัญชีของ ดร.ฟิล์ม (Doctor Film) หลักเกณฑ์การโอน/ใบแจ้งหนี้

     ③ ปฏิเสธการรับสินค้าหากสินค้ายังอยู่ในระหว่างการจัดส่ง หากได้รับแล้วให้บรรจุใหม่ในกล่องและรอ

     ④ ส่งคืนสินค้าผ่านบริษัทจัดส่งสินค้าที่ส่งมาจากร้านค้า

     ⑤ สินค้าที่ส่งกลับได้รับและตรวจสอบสถานะสินค้าในโกดังสินค้าของผู้ขาย

     ⑥ ดำเนินการคืนเงิน หากสินค้าไม่มีความผิดปกติ

  ★ เกณฑ์การคืนเงิน

     ① สินค้าที่ได้รับการรักษาด้วยการปิดผนึก เช่น สติ๊กเกอร์ปิดผนึก ต้องยังไม่เปิด

     ② สินค้าที่มีแท็กสินค้าไม่ควรเอาแท็กออก

     ③ เพื่อเปรียบเทียบขนาดผลิตภัณฑ์ เครื่องสำอางและสิ่งแปลกปลอมไม่สามารถเสื่อมสภาพได้เมื่อสวมใส่

     ④ หากสินค้ามีข้อบกพร่องระหว่างการจัดส่งเมื่อได้รับ สามารถคืนเงินได้โดยไม่ต้องชำระเงินล่วงหน้าและดำเนินการคืนเงิน

แลกเปลี่ยน

  - จัดส่งเรียบร้อย หากอยู่ในสถานะยืนยันการซื้อ สามารถสมัครได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับ หรือสอบถาม 1:1 [200 บาท] โอนเงินล่วงหน้าผ่านบัญชีธนาคารแล้วทำการแลกเปลี่ยน

  ★ ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนและการคืนสินค้า 

     ① สมัครผ่านศูนย์บริการลูกค้าหรือสอบถาม 1:1

     ② ค่าส่งคืน 200THB ตามจำนวนใบแจ้งหนี้/ใบแจ้งหนี้ของ Dr. Film

     ③ รอหลังจากบรรจุสินค้าใหม่ลงในกล่อง

     ④ ส่งคืนสินค้าผ่านบริษัทจัดส่งสินค้าที่ส่งมาจากร้านค้า

     ⑤ สินค้าที่ส่งกลับได้รับและตรวจสอบสถานะสินค้าในโกดังสินค้าของผู้ขาย

     ⑥ ดำเนินการแลกเปลี่ยนในกรณีที่สินค้าไม่มีความผิดปกติ

  ★ เกณฑ์การแลกเปลี่ยน

     ① สินค้าที่ได้รับการรักษาด้วยการปิดผนึก เช่น สติ๊กเกอร์ปิดผนึก ต้องยังไม่เปิด

     ② หากสินค้ามีข้อบกพร่องระหว่างการจัดส่ง สามารถแลกเปลี่ยนได้

ㅇ อาจได้รับการชดเชยความเสียหายตามมาตรฐานการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของผู้บริโภค (ประกาศจากคณะกรรมการการค้ายุติธรรม)