-การจัดส่งสินค้าในประเทศเกาหลี 

① สินค้าที่ถูกส่งออกจากเกาหลี ระยะเวลาจัดส่งจะใช้เวลาประมาณ 10-14 วัน (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์/วันหยุดราชการ) 

(ทั้งนี้ วันจัดส่งอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับสถานการณ์ท้องถิ่น) 

② การส่งอาจล่าช้าขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของผู้ขาย/ผู้จัดส่ง 

③ สินค้าอาจหมดหรือมีการผันผวนของราคาหลังจากสั่งซื้อทางบริษัทจะติดต่อลูกค้าเป็นรายบุคคลเมื่อสถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้น 

④ ราคาสินค้าเป็นราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว 

(แต่หากสินค้าจัดส่งจากต่างประเทศมี ราคาสินค้า+ค่าขนส่ง+ค่าประกันภัย เกิน 1300-1500 บาท จะเกิดภาษีศุลกากรขึ้นได้) 

⑤ สินค้าที่ส่งตรงจากต่างประเทศก่อนการขนส่งสามารถยกเลิกได้ แต่หากจัดส่งออกจากประเทศเกาหลีแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ 

⑥ ในกรณีที่สินค้ามีปัญหาหรือข้อบกพร่อง หากแจ้งยืนยันภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ 

ㅇ 주문취소

  - 결제대기, 결제완료 상태인 경우에는 가능(신용카드, 휴대폰 결제 시), 무통장입금 시에는 +1일 소요됨

  - 상품준비중, 배송중 상태인 경우 불가

ㅇ 환불/반품/반송

  - 결제대기, 결제완료 상태인 경우에는 당일 환불가능(신용카드, 휴대폰 결제 시), 무통장입금 시에는 +1일 소요됨

  - 상품준비중, 배송중 상태인 경우 고객센터 또는 1:1문의를 통해 신청 가능, 상품이 배송중일 시 [반송비 5,000원(도서산간 10,000원)/송장 개수 기준] 무통장으로 선입금 후 환불 진행

  - 배송완료, 구매확정 상태인 경우 수령일로부터 7일 이내 고객센터 또는 1:1문의를 통해 신청 가능, [반송비 5,000원(도서산간 10,000원)/송장 개수 기준] 무통장으로 선입금 후 환불 진행

  ★ 환불 및 반품 절차

     ① 고객센터 또는 1:1문의를 통해 신청

     ② 반송비 5,000원을 꽁쇼핑의 무통장입금 진행(도서산간 10,000원)/송장 개수 기준

     ③ 상품이 아직 배송중인 경우 수취거부를, 이미 수령하신 경우 박스에 재포장 후 대기

     ④ 입점사에서 보낸 반송택배기사를 통해 상품 반송 진행

     ⑤ 반송된 상품이 입점사의 물류창고로 수령 및 상품 상태확인

     ⑥ 상품에 이상이 없을 경우 환불 진행

  ★ 환불 기준

     ① 밀봉스티커 등의 밀봉처리가 된 상품은 미개봉 상태여야 함

     ② 상품 택이 있는 제품은 택을 제거하지 않아야 함

     ③ 상품 사이즈 비교 등을 위해 착장 시 화장품, 이물질 등이 묻어 변질 시 불가

     ④ 수령 시 배송 중 상품에 하자가 있는 경우 환불 가능 무통장으로 선입금 후 환불 진행

ㅇ 교환

  - 배송완료, 구매확정 상태인 경우 수령일로부터 7일 이내 고객센터 또는 1:1문의를 통해 신청 가능, [반송비 5,000원(도서산간 10,000원)/송장 개수 기준] 무통장으로 선입금 후 교환 진행

  ★ 교환 및 반품 절차 

     ① 고객센터 또는 1:1문의를 통해 신청

     ② 반송비 5,000원을 꽁쇼핑의 무통장입금 진행(도서산간 10,000원)/송장 개수 기준

     ③ 상품을 박스에 재포장 후 대기

     ④ 입점사에서 보낸 반송택배기사를 통해 상품 반송 진행

     ⑤ 반송된 상품이 입점사의 물류창고로 수령 및 상품 상태확인

     ⑥ 상품에 이상이 없을 경우 교환 진행

  ★ 교환 기준

     ① 밀봉스티커 등의 밀봉처리가 된 상품은 미개봉 상태여야 함

     ② 상품 택이 있는 제품은 택을 제거하지 않아야 함

     ③ 상품 사이즈 비교 등을 위해 착장 시 화장품, 이물질 등이 묻어 변질 시 불가

     ④ 수령 시 배송 중 상품에 하자가 있는 경우 맞교환 가능

ㅇ 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

ㅇ A/S는 상세페이지 상단에 표기된 '상품문의 연락처'로 문의하시기 바랍니다.