คู่มือการสมัครสมาชิก 

① โชเลิฟดำเนินการด้วยระบบสมาชิก 

② การสมัครสมาชิกไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เช่น ค่าสมาชิกรายเดือน, ค่าสมาชิกประจำปี ฟรี 100%  

③ เมื่อสมัครสมาชิกจะได้รับแต้มสะสม 68 บาท เป็นแต้มต้อนรับสมาชิกใหม่ 

④ สามารถใช้แต้มสะสมตั้งแต่ 10 แต้มขึ้นไป ต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ 

⑤ ระบบแต้มสะสมเป็นสิทธิประโยชน์ของสมาชิกที่สมัครออนไลน์เท่านั้น 

ระบบสะสมแต้ม 

① โชเลิฟจะสะสมแต้มสะสมโดยอัตโนมัติขึ้นอยู่กับแต่ละสินค้าและสามารถเก็บแต้มได้จากเกมสะสมแต้ม 

② แต้มสะสม 1 แต้ม  มีมูลค่า 1 บาทในการจ่าย "ยอดชำระภายหลัง" 

③ แต้มสะสมสามารถใช้ได้ในยอดชำระภายหลังเท่านั้น (ไม่สามารถใช้ในยอดชำระตอนนี้ได้) 

วิธีการสั่งซื้อสินค้า 

วิธีการสั่งซื้อสินค้ามีทั้งหมด 7 ขั้นตอนดังต่อไปนี้ 

① ค้นหาสินค้า 

② กดปุ่มซื้อหรือกดเลือกเพิ่มลงตะกร้าสินค้า 

③ ลงชื่อเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ 

④ กรอกรายละเอียดคำสั่งซื้อ 

⑤ เลือกวิธีการชำระเงินและชำระเงิน 

⑥ รายการเสร็จสิ้นสมบูรณ์ 

⑦ สามารถตรวจสอบรายการสั่งซื้อได้ที่เมนู "เพจของฉัน"  

ระยะเวลาการจัดส่งและ

วิธีการจัดส่งสินค้า

การจัดส่งสินค้าในประเทศไทย 

① ระยะเวลาการจัดส่ง กรุงเทพ - ปริมณฑล ภายใน 2-3 วัน ต่างจังหวัด ภายใน 3-5 วัน นับจากวันสั่งซื้อสินค้า (ไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์ /วันหยุดราชการ)

-  ระยะเวลาจัดส่งไปยังพื้นที่พิเศษ ( นราธิวาส ยะลา ปัตตานี และเกาะสมุย) จะใช้ระยะเวลาจัดส่งเพิ่มอีก 2-3 วัน

② เงื่อนไขการรับสินค้าที่เซเว่นอีเลฟเว่น ไม่มีค่าบริการ

- ในกรณีรับสินค้าที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่น จะมี SMS เเจ้งเตือนเมื่อสินค้าพร้อมให้รับได้ที่ร้าน 

(รับสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับ SMS)

- การรับสินค้าที่เซเว่นอีเลฟเว่น ต้องนำหลักฐานมาแสดง ข้อความที่ได้รับจากทางโชเลิฟ หรือ ใบเสร็จ และต้องแสดงบัตรประชาชนของผู้ซื้อทุกครั้ง

③ กรณีรับสินค้าที่บ้าน

- ในกรณีรับสินค้าที่บ้าน โปรดรอขนส่งโทรแจ้งยืนยันวันจัดส่งสินค้า

-หากผู้จัดส่งพยายามติดต่อผู้รับหลายครั้งและไม่สามารถติดต่อได้สินค้าจะถูกตีกลับคืน

(หากมารับสินค้าช้ากว่าระยะเวลาที่บริษัทกำหนด จะไม่สามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ไม่ว่ากรณีใดๆ)

การจัดส่งสินค้าในประเทศเกาหลี 

① สินค้าที่ถูกส่งออกจากเกาหลี ระยะเวลาจัดส่งจะใช้เวลาประมาณ 10 วัน (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์/วันหยุดราชการ)

(ทั้งนี้ วันจัดส่งอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับสถานการณ์ท้องถิ่น)

② การส่งอาจล่าช้าขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของผู้ขาย/ผู้จัดส่ง 

③ สินค้าอาจหมดหรือมีการผันผวนของราคาหลังจากสั่งซื้อทางบริษัทจะติดต่อลูกค้าเป็นรายบุคคลเมื่อสถานการดังกล่าวเกิดขึ้น 

④ ราคาสินค้าเป็นราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว

(แต่หากสินค้าจัดส่งจากต่างประเทศมี ราคาสินค้า+ค่าขนส่ง+ค่าประกันภัย เกิน 1,500 บาท จะเกิดภาษีศุลกากรขึ้นได้)

⑤ สินค้าที่ส่งตรงจากต่างประเทศก่อนการขนส่งสามารถยกเลิกได้ แต่หากจัดส่งออกจากประเทศเกาหลีแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ 

⑥ ในกรณีที่สินค้ามีปัญหาหรือข้อบกพร่อง หากแจ้งยืนยันภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ 

อัตราค่าขนส่ง 

① ค่าขนส่งคำนวนจากน้ำหนัก หน่วยกิโลกรัม

กรณีที่ไม่สามารถคืน/เปลี่ยนสินค้า 

① เนื่องจากระยะเวลาการรับประกันแตกต่างกันไปในแต่ละผลิตภัณฑ์ ลูกค้าต้องตรวจสอบนโยบายการรับประกันสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อก่อนที่จะซื้อสินค้า 

② คืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันรับสินค้า 

③ สินค้าสูญหาย/เสียหาย อันเกิดจากผู้บริโภค 

④ กรณีที่มูลค่าของสินค้าลดลงเนื่องจากการใช้งาน/การบริโภคของผู้บริโภค (เช่น อาหาร เครื่องสำอาง อิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น) บริษัทมีสิทธิที่จะปฏิเสธการคืนเงินและการแลกเปลี่ยนสินค้า ยกเว้นในกรณีดังต่อไปนี้      

(หากมีปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือสินค้าที่มีคุณภาพไม่ดี)

(สำหรับปัญหาคุณภาพสินค้าและสินค้าที่บกพร่อง เช่น ช็อคโกแลตและอาหารสด)

(หากมีการจัดส่งสินค้ารุ่น สี หรือขนาดที่ไม่ถูกต้องให้ลูกค้า)

(หากมีการจัดส่งสินค้าชำรุดเสียหายหรือไม่สามารถใช้งานได้ให้กับลูกค้า) 

(ลูกค้าต้องเก็บหลักฐานการสั่งซื้อและกล่องสินค้า) 

(ผลิตภัณฑ์แตกต่างจากรายละเอียดอย่างมาก)

ขั้นตอนการคืนสินค้า/แลกเปลี่ยนสินค้า 

① ติดต่อ call Center หรือ เพจของฉัน ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (ยึดตามวันที่ใบส่งสินค้า/ใบเสร็จรับเงิน เป็นสำคัญ) 

② รอเจ้าหน้าติดต่อกลับ เพื่อแนะนำวิธีการนำสินค้าไปคืนที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่น 

③ ลูกค้านำสินค้าไปคืนที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่นสาขาที่ลูกค้าสะดวก 

④ กรุณาส่งสินค้าคืนภายใน 30 วัน 

ระยะเวลาการคืน/เปลี่ยนสินค้า 

การเปลี่ยนสินค้าง่ายๆของผู้ซื้อ: ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (จำกัดเฉพาะรุ่นเดียวกัน / ผู้ซื้อต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง)                                                                        

ฉลาก/โฆษณาและรางวัลแตกต่างไปจากเนื้อหาของสัญญา: 

ภายใน 3 เดือนหลังจากได้รับสินค้า หรือภายใน 30 วันนับจากวันที่ทราบข้อเท็จจริงที่แตกต่างจากฉลาก/โฆษณา (ผู้ขายจะรับผิดชอบค่าส่ง) 

นโยบายการคืนเงิน 

① กรณีเงินสด จะได้รับโอนเงินคืนเข้าบัญชีภายใน 14 วันทำการ 

② กรณีบัตรเครดิต จะได้รับคืนวงเงินภายใน 1-2 รอบบัญชี (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของธนาคารเจ้าของบัตร) 

③ กรณีบัตรเดบิต จะได้รับคืนวงเงินภายใน 3 รอบบัญชี (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของธนาคารเจ้าของบัตร) 

④ กรณีชำระผ่าน Truemoney wallet                                                                            

4.1 Truemoney wallet : ผ่านร้าน 7-11 จะได้รับโอนเงินคืนเข้าบัญชีภายใน 14 วันทำการ

4.2 Truemoney wallet : ผ่านเว็บไซต์ จะได้รับการคืนเงินเข้าTruemoney wallet ภายใน 14 วันทำการ

⑤ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย 

⑥ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า